FAQ
「DOMOTO OFFICIAL FAN CLUB」について
「DOMOTO OFFICIAL FAN CLUB」とは
2025年1月1日にオープンした「DOMOTO」のオフィシャルファンクラブプレサイトです。
「DOMOTO OFFICIAL FAN CLUB」のコンテンツが知りたいです
プレ会員登録をしていただくと、活動状況等をお知らせするメールマガジンの配信を行う予定です。
「DOMOTO OFFICIAL FAN CLUB」の金額が知りたいです
プレ会員登録は無料です。
サイトの推奨環境はありますか
推奨環境は下記の通りです。
■PC・タブレット
PC:Windows、Mac
タブレット:iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理(SSL=Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
・Google Chrome(最新の正規リリース版)
・Firefox(最新の正規リリース版)
・Safari(最新の正規リリース版)
・Microsoft Edge(最新の正規リリース版)
※JavaScript:有効(ON)にしてください。
※Cookie:有効にしてください。
■スマートフォン
iOS:その時点での最新バージョン/Mobile Safari
Android:その時点での最新バージョン(一部端末を除く)/Google Chrome
■フィーチャーフォン
対応しておりません。
※すべての端末での動作を保証するものではありません。
※推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。
■PC・タブレット
PC:Windows、Mac
タブレット:iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理(SSL=Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
・Google Chrome(最新の正規リリース版)
・Firefox(最新の正規リリース版)
・Safari(最新の正規リリース版)
・Microsoft Edge(最新の正規リリース版)
※JavaScript:有効(ON)にしてください。
※Cookie:有効にしてください。
■スマートフォン
iOS:その時点での最新バージョン/Mobile Safari
Android:その時点での最新バージョン(一部端末を除く)/Google Chrome
■フィーチャーフォン
対応しておりません。
※すべての端末での動作を保証するものではありません。
※推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。
サイトの画像や文章をSNSに載せてもいいですか
当サイトに掲載されているすべての内容(記事・画像・動画・音声データ等)は著作権により保護されております。
すべてにおいて無断で転載、加工などを行うことを禁じます。
すべてにおいて無断で転載、加工などを行うことを禁じます。
ログインについて
会員登録が完了していますが、ログインができません
メールアドレスもしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認ください。
文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、エラーになってしまいます。
再度ご確認いただき、それでもログイン出来ないという場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、「パスワードの再設定について」をご参照ください。
文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、エラーになってしまいます。
再度ご確認いただき、それでもログイン出来ないという場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、「パスワードの再設定について」をご参照ください。
パスワードの再設定について
ログイン画面下部の【パスワードを忘れた方はこちら】より、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行ってください。
ご登録されたメールアドレスに、「パスワード再設定のご案内」が届かない場合、「パスワード再発行のメールが届きません」もご参照ください。
ご登録されたメールアドレスに、「パスワード再設定のご案内」が届かない場合、「パスワード再発行のメールが届きません」もご参照ください。
パスワード再発行のメールが届きません
入力されているメールアドレスが当サイトに登録されているアドレスかどうか、再度ご確認ください。
また、文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、またメールアドレスのご登録がない場合は、エラーになってしまいます。
「パスワード再設定のご案内」が届かない場合は、「メールが届きません」もご参照ください。
なお、お客様のパスワードは、お問い合わせいただいてもお答えする事ができません。ご了承ください。
また、文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、またメールアドレスのご登録がない場合は、エラーになってしまいます。
「パスワード再設定のご案内」が届かない場合は、「メールが届きません」もご参照ください。
なお、お客様のパスワードは、お問い合わせいただいてもお答えする事ができません。ご了承ください。
パスワードを変更したいのですが、メールアドレスを変更してしまったため、再発行ができません
ご登録メールアドレスの変更を、事務局にて承ります。
変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【性別】
【ご登録のお電話番号】
【ご登録のメールアドレス】
【新しいメールアドレス】
登録メールアドレス変更後、ご自身でパスワードの再発行をお願いいたします。
なおご返答までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【性別】
【ご登録のお電話番号】
【ご登録のメールアドレス】
【新しいメールアドレス】
登録メールアドレス変更後、ご自身でパスワードの再発行をお願いいたします。
なおご返答までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
会員情報の変更について
メールアドレス/住所/電話番号の変更はできますか
ログイン後、「マイページ」内の【会員情報の変更】より、ご変更が可能です。
氏名/生年月日の変更はできますか
氏名の姓のみ、ログイン後、「マイページ」内の【会員情報の変更】より、ご変更いただけます。
氏名の名、生年月日、性別は登録後に変更することができません。
登録時に入力間違えをしてしまった場合は、お問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記ください。
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【性別】
【ご登録のお電話番号】
【ご登録のメールアドレス】
氏名の名、生年月日、性別は登録後に変更することができません。
登録時に入力間違えをしてしまった場合は、お問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。
変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記ください。
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【性別】
【ご登録のお電話番号】
【ご登録のメールアドレス】
メールマガジンについて
メールマガジンが届きません
ログイン後、「マイページ」の「会員情報」にて、下記2点をご確認ください。
・メールマガジンの配信が設定されているか
・ご登録いただいているメールアドレスが正しいか
・メールマガジンの配信が設定されているか
・ご登録いただいているメールアドレスが正しいか
メールマガジンの配信停止をしたいです
ログイン後、「マイページ」内の【会員情報の変更】より、「メルマガ配信希望」の項目にて、ご変更いただけます。
その他
ファンレターやプレゼント等の送付先を教えてください
ファンレターやプレゼントの受け取りは辞退させていただいております。
アーティストの活動について知りたいです
活動情報については当サイトのNEWS等でご確認ください。ただし、発表している情報以外につきましてはお答えできかねますのでご了承ください。
メールが届きません
当サイトに関するご案内は、全てメールにてお送りしています。
迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定を行っている方は「@domotofc.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
迷惑メール設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信が可能な状態にしておいてください。
support@domotofc.jp
noreply@domotofc.jp
■auのメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様
「auのオススメ設定」や「ドメイン指定受信が未設定」の場合、受信できていない可能性がございます。以下をご確認ください。
au内ご案内ページ:オススメ設定・受信リスト設定
■Gmail・Yahoo!メールをご利用のお客様
迷惑メールフォルダもご確認いただき、迷惑メールの解除をしてください。
また、当サポートセンターでは、RFCの規定に準拠していないメールアドレスへの送受信ができません。
例:
abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
abc.@example.com(@マークの直前に"."ドットを使用している)
上記のアドレスは、インターネットの世界的な規定(RFC)上、不正なアドレスと定められておりますが、一部携帯キャリアにて、過去に取得できたため本問題が発生している原因となっております。
当サイトでは、RFCへの準拠はインターネット通信における相互接続性を維持するために必要であると認識しておりますため、RFCに準拠していないアドレスへの送受信は行っておりませんことをご理解いただきますようお願い申し上げます。
該当のメールアドレスをご利用のお客様には大変恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録メールアドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。
--------
[なりすましメールとは]
送信者が送るメールアドレスを詐称し、他人になりすまして送信してくるメールです。
転送メールなどは、なりすましメールと判断され受信拒否される事があります。
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上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索および、受信設定をもう一度ご確認ください。
また、ご入力いただいたメールアドレス、またはご登録いただいているメールアドレスに間違いがないか、合わせてご確認をお願いいたします。
大文字/小文字、全角/半角入力、細かい記号の打ち間違いについてもご注意ください。
迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定を行っている方は「@domotofc.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
迷惑メール設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信が可能な状態にしておいてください。
support@domotofc.jp
noreply@domotofc.jp
■auのメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様
「auのオススメ設定」や「ドメイン指定受信が未設定」の場合、受信できていない可能性がございます。以下をご確認ください。
au内ご案内ページ:オススメ設定・受信リスト設定
■Gmail・Yahoo!メールをご利用のお客様
迷惑メールフォルダもご確認いただき、迷惑メールの解除をしてください。
また、当サポートセンターでは、RFCの規定に準拠していないメールアドレスへの送受信ができません。
例:
abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
abc.@example.com(@マークの直前に"."ドットを使用している)
上記のアドレスは、インターネットの世界的な規定(RFC)上、不正なアドレスと定められておりますが、一部携帯キャリアにて、過去に取得できたため本問題が発生している原因となっております。
当サイトでは、RFCへの準拠はインターネット通信における相互接続性を維持するために必要であると認識しておりますため、RFCに準拠していないアドレスへの送受信は行っておりませんことをご理解いただきますようお願い申し上げます。
該当のメールアドレスをご利用のお客様には大変恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録メールアドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。
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[なりすましメールとは]
送信者が送るメールアドレスを詐称し、他人になりすまして送信してくるメールです。
転送メールなどは、なりすましメールと判断され受信拒否される事があります。
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上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索および、受信設定をもう一度ご確認ください。
また、ご入力いただいたメールアドレス、またはご登録いただいているメールアドレスに間違いがないか、合わせてご確認をお願いいたします。
大文字/小文字、全角/半角入力、細かい記号の打ち間違いについてもご注意ください。
解決しない場合
上記を全てご確認いただいても解決しない場合は、専用フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの内容によっては、ご返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせの内容によっては、ご返信までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。